VILL DU BYTA DIN VARA?
Ibland blir det inte rätt och man behöver byta en vara.
Om du vill byta till en annan vara är du välkommen in till din närmaste Ur&Penn-butik där vår butikspersonal hjälper dig med ditt byte. Glöm inte att ta med dig din Plocksedel då denna gäller som ditt kvitto.
Om varan är köpt i vår webbshop och du inte har möjlighet att besöka någon av våra butiker kan du såklart skicka tillbaka varan till oss tillsammans med ditt ordernummer så att vi ser att returen kommer från dig.
När vi mottagit din försändelse behandlas denna som en retur och du blir återbetalad inom 2-5 bankdagar.
För att byta till en annan vara gör du en ny beställning.
RETUR I BUTIK
Du är välkommen till din närmaste Ur&Penn-butik där vår butikspersonal hjälper dig med din retur.
Glöm inte att ta med dig din Plocksedel då denna gäller som ditt kvitto.
Vid återbetalning i fysisk butik kvarstår fakturan hos Svea. Om returen överstiger ett belopp om 1500 kronor skickas denna in till vår returavdelning för vidare hantering. En återbetalning sker då via Svea.
RETUR MED POSTEN
Om du inte har möjlighet att besöka någon av våra butiker kan du såklart skicka tillbaka varan till oss tillsammans med en kopia av din Plocksedel.
Returer sker på din egen bekostnad utom om varan är defekt eller om vi har packat fel. Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott eller efterkrav.
Om delar av en leverans lämnas tillbaka återbetalas ej fraktavgiften.
Glöm inte att skicka med en kopia på ditt orderkvitto, eller någon annan skriftlig information om ordernumret så vi vet vem returen kommer ifrån.
Eftersom du själv ansvarar för att ditt paket kommer fram till oss rekommenderar vi att du skickar ditt paket spårbart. Borttappade paket som ej är spårbara ersätts inte av oss.
När vi mottagit din försändelse och registrerat din retur kommer en återbetalning att ske genom Svea. Återbetalningen tar cirka 2-5 bankdagar.
Adress för retur via brev/Paket
att:e-handeln
Ur&Penn
Box 934
194 29 Upplands Väsby