Köpvillkor

Betalsätt
Du kan endast betala med kort. Om du returnerar en vara sätt penarna tillbaka på ditt kort. Vi accepterar Visa samt Mastercard och kortbetalningen hanteras av DIBS DebiTech. Du kan tyvärr inte använda Electron eller Maestrokort.

Varor med garanti
Vi lämnar 1 års garanti på armbandsklockor, väckarur och väggur och garantin gäller från inköpsdagen. Vi förbinder oss att avhjälpa alla fel på urverk samt tillverkningsfel under garantitiden. Chameleonklockor lämnar vi 5 års garanti på. Tänk på att spara orderkvittot som gäller som garanti. Garantin täcker inte slitage och förutsätter att klockan behandlats med normal aktsamhet. När garantin ska utnyttjas behöver du bara ta med dig klocka samt kopia på orderkvitto och besöka närmaste Ur&Penn butik. Har Ni köpt Trygghetspaket till klockan skall även den tas med.

Byten och returer
Du har rätt att ångra ditt köp upp till 30 dagar efter det att du mottagit varan. Skicka ett mail till info@uropenn.se inom dessa 30 dagar, om att du ångrar dig. Observera att du måste kontakta kundservice innan du returnerar varan med information om: 

• Ordernummer 
• Fakturanummer 

Varan/varorna ska returneras till oss i väsentligen oförändrat skick, dvs. ej förstörd eller skadad, och skickas/lämnas tillbaka till oss tillsammans med den ursprungliga produktförpackningen. Du kan antingen skicka tillbaka varan via Posten eller gå direkt till närmsta Ur&Penn-butik. Vid retur via Posten skall ett transportemballage användas med retursedel som kom med leveransen av varan. Varan ska vara komplett. För att kunna ångra ditt köp får du endast använda produkten i den utsträckning som krävs för att bedöma om du är nöjd med den, vilket normalt är en gång. Du får självklart öppna produktförpackningen om det behövs för att undersöka varan. Du betalar själv returporto och varan får inte skickas mot postförskott eller efterkrav. I försändelsen ska kopia på orderkvitto och ifylld retursedel bifogas.

Fel vid leverans
Om du fått en defekt eller felexpedierad vara, vänligen kontakta oss inom 14 dagar så att vi kan åtgärda det inträffade. 

Skicka ett mail till info@uropenn.se inom dessa 14 dagar, med information om felet.
Bifoga även information i mailet om:

• Ordernummer 
• Vilket är felet/defekten
• Namn på produkten i fråga (artikelnummer)

Returnera varan i originalförpackningen. Ur&penn står för portokostnaden och avgiften regleras i efterhand. Använd returblanketten som bifogas i leveransen. Om orsaken till returen är att varan har blivit skadad vid leveransen är det viktigt att du påpekar detta i mailet till oss innan du returnerar varan. I försändelsen ska kopia på orderkvitto och ifylld retursedel bifogas.

Vår returadress: 
AB Ur&Penn
Box 934 
194 29 Upplands Väsby

För frågor kontakta kundservice:
info@uropenn.se.

Reklamationsrätt
Vi tillämpar Konsumentköplagens reklamationsrätt vilket ger dig som kund rätt att reklamera en produkt i upp till 3 år. Vi följer även de riktlinjer som är uppsatta av Konsumentverket och vid en eventuell tvist följer vi alltid ARN´s (Allmänna reklamationsnämnden) rekommendation.

Sekretess och säkerhet
I samband med bokning eller beställning lämnar du personuppgifter till oss som behandlas elektroniskt exempelvis namn, adress och kontokortsnummer.
Ur & Penn lämnar endast ut dina personuppgifter till tredje man om det behövs för att genomföra, administrera och ta betalt för din beställning. Vi använder ej dina personuppgifter för marknadsföring från tredje man. Ur & Penn arbetar aktivt för att förebygga missbruk och förluster av personuppgifter.