Ur&Penn FAQ-tjänst

Hur kan jag få min länk till klockan kortad?
För kortning av länk vänder du dig till närmaste Ur&Penn-butik. Att få rätt längd på armbandet kräver nästan alltid att man mäter mot armen. Att korta en klocka köpt hos oss är naturligtvis kostnadsfritt i våra butiker, men ta med kopia på kvitto.

Vad menas med att klockan är vattentät?
Klockor tål vatten olika bra. Hur bra, står angivet på urtavlan och/eller på bakboetten. Vilket tryck klockan klarar anges antingen i m(meter) eller atm (atmosfärers tryck). Hur de förhåller sig till varandra och vad klockan klarar av står i tabellen nedan.  Står ingen angivelse alls i urtavlan eller på bakboetten är klockan inte vattenskyddad alls

30 m     3 ATM      Tål att användas vid stänk, regn, och diskning.
50 m     5 ATM      Tål att användas vid duschning.
100 m  10 ATM    Tål bad och snorkling.
150 m   15 ATM   Tål dyk med tuber.
200 m   20 ATM   Tål professionell dykning men inte dyk som kräver helium

Kan man få klockor levererade till utlandet?
För närvarande levererar vi endast inom Sverige.

Varför fungerar inte kortbetalningen?
Det finns flera orsaker till att ett kortköp inte fungerar, här är en lista på vanliga orsaker:

-Fel typ av kort, vi tar VISA och Mastercard.
-Kortet har ogiltigt datum/årtal. 
-Fel datum/årtal inskrivna.
-Fel antal siffror i kortnumret.
-Fel siffror i kortnumret.

Enklast är att kontrollera kortet och försöka igen. Om det fortfarande inte fungerar kontakta din bank.

Hur lång tid tar leveransen?
Om din beställning inkommer till oss innan klockan 15:00 skickar vi dina varor samma dag. Normalt tar en leverans 1-3 arbetsdagar.

Hur gör jag för att byta/returnera/reklamera en vara som jag köpt via e-handeln?
Om du vill byta din vara kan du göra det genom att skicka tillbaka din vara per post. Det går också bra att vända sig till närmast Ur&Penn butik. För mer detaljer läs här. Tänk på att alltid ta med orderkvitto.

Är Ur&Penns smycken nickelfria?
Alla Ur&Penns smycken är nickelsäkra enligt EU-regler. Reglerna begränsar hur mycket nickel som får läcka ut från produkter som kommer i direkt och varaktig kontakt med huden. Gränsen är satt till 0,5 mikrogram per cm2 och vecka.

Innehåller Ur&Penns smycken bly?
Nej, Ur&Penns smycken är både bly- och kadmiumfria.

Vilka avgifter tillkommer när jag handlar hos er?
Vi har en enhetsfrakt på 39:- för alla köp under 100:-

Hur ändrar jag en beställning som jag gjort tidigare?
Det går bra att ändra eller ta bort en beställning innan den skickats från oss. Skicka ett mail till kundtjänst

Finns det någon risk med att lämna ut personuppgifter eller kontokortsnummer på vår e-handel?
Ur & Penns (KIN AB) behandling av personuppgifterna används till att kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig för beställd vara och till att upprätthålla en god kund- och registervård. Uppgifterna används också för att tillhandahålla dig kundanpassad information samt i övrigt i marknadsföringssyfte. Dina uppgifter lämnas ej vidare till utomstående företag, organisationer eller privatpersoner.

 Kan jag bara betala med kort?
I dagsläget kan vi endast ta emot betalningar med Visa eller Mastercard. Det går tyvärr inte att betala med Electron eller Maestrokort.

Hur söker jag en tjänst på Ur&Penn?
Alla våra tjänster annonseras på vår hemsida och vi tar bara emot ansökningar via detta system. Om du vill skicka en spontanansökan gör du detta genom att skapa en profil i vårt rekryteringssystem.

Hur gör jag om jag vill praktisera på Ur&Penn?
Om du är intresserad av att praktisera i våra butiker kontaktar du den aktuella butiken direkt. Vill du praktisera på någon avdelning på huvudkontoret kontaktar du jobb@uropenn.se

Ur&Penn på Facebook
På Ur&Penn ser vi Facebook som en naturlig mötesplats för både kunder och anställda. Vi försöker bemöta kommentarer och svara på frågor så fort vi kan, helst inom 48 timmar, ibland kan det ta lite längre tid. Vi förbehåller oss rätten att radera innehåll om vi bedömer att detta är kränkande eller stötande, marknadsför andras verksamheter, är brottsliga, inte håller sig till ämnet, bryter mot personuppgiftslagen eller liknande. Den som vid upprepade tillfällen bryter mot denna policy kan stängas av från sidan samt få sina inlägg raderade. Se även Facebooks generella användarvillkor. Har du frågor eller vill du anmäla något? Kontakta oss via mail: info@uropenn.se